Alle von Tradiscount verkauften Produkte unterliegen den gesetzlich vorgeschriebenen Garantien: der gesetzlichen Konformitätsgarantie und der Garantie gegen versteckte Mängel. Diese gelten unabhängig vom Preis des Produkts und sind für Sie kostenfrei.
Gesetzliche Konformitätsgarantie: 2 Jahre
Sie deckt Konformitätsmängel ab, die zum Zeitpunkt der Lieferung bestehen, und zwar für einen Zeitraum von 2 Jahren ab diesem Zeitpunkt (Artikel L217-3 ff. des französischen Verbraucherschutzgesetzes).
- Jeder Mangel, der innerhalb von 2 Jahren nach der Lieferung auftritt, wird als zum Zeitpunkt der Lieferung bereits bestehend vermutet: Sie müssen den Ursprung nicht nachweisen.
- Sie können die kostenfreie Reparatur oder den Ersatz des Produkts innerhalb einer Frist von höchstens 30 Tagen verlangen.
- Sollte die Reparatur oder der Ersatz unmöglich sein oder nicht innerhalb dieser Frist erfolgen, können Sie eine Preisminderung oder die Rückabwicklung des Kaufs mit Rückerstattung verlangen.
- Ein im Rahmen dieser Garantie repariertes Produkt erhält eine zusätzliche Garantie von 6 Monaten.
Garantie gegen versteckte Mängel
Sie deckt versteckte Mängel ab, die das Produkt für den vorgesehenen Gebrauch ungeeignet machen oder diesen erheblich einschränken (Artikel 1641 bis 1649 des französischen Zivilgesetzbuches). Sie haben ab Entdeckung des Mangels 2 Jahre Zeit, um Ihre Ansprüche geltend zu machen. Sie können dann zwischen der Rückabwicklung des Kaufs mit Rückerstattung oder einer Preisminderung wählen.
So nehmen Sie die Garantie in Anspruch
Schreiben Sie uns an contact@tradiscount.com oder nutzen Sie das Kontaktformular unter Angabe Ihrer Bestellnummer, einer Beschreibung des Problems und, falls möglich, mit Fotos. Wir antworten innerhalb von 24 Arbeitsstunden und teilen Ihnen das weitere Vorgehen mit.
Bitte kontaktieren Sie uns vor jeder Rücksendung eines Produkts: Wir teilen Ihnen die für Ihre Situation geeigneten Modalitäten mit.
Haben Sie es sich einfach anders überlegt? Konsultieren Sie die Seite Nach dem Kauf: Was passiert dann für Rücksendungen innerhalb von 30 Tagen.